كان التحدي الأساسي هو تحويل خدمة النقل من وإلى المطار إلى عملية حجز رقمية بسيطة، خصوصًا أن الرحلات الجوية ترتبط بمواعيد دقيقة وتغييرات محتملة في وقت الوصول.
كما كان لابد من جمع تفاصيل متعددة مثل العنوان وعدد الركاب والحقائب والتاريخ والوقت داخل نموذج حجز واضح وسهل الاستخدام.
وكان من المهم كذلك عرض أنواع السيارات وسعتها حتى يتمكن العميل من اختيار المركبة المناسبة لعدد المسافرين والأمتعة.
إضافة إلى ذلك، احتاج الموقع إلى بناء الثقة من خلال إبراز متابعة الرحلات والأسعار الثابتة والسائقين المرخصين والتأكيد الفوري للحجز.